Enterprise
Membangun interaksi pelanggan masa depan: Solusi AI Agent komprehensif untuk skala Enterprise
Transformasi operasional, peningkatan keamanan, dan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi – wujudkan potensi penuh bisnis Anda dengan teknologi AI Agent BerryLabs yang cerdas dan skalabel.
Daftar isi
Analisis data & wawasan bisnis berbasis AI
Automatisasi contact center & skalabilitas operasional
Customer engagement yang personal antar channel
Kustomisasi & integrasi tanpa batas dengan sistem yang sudah ada
Optimalisasi proses HR & internal support
Verifikasi identitas & pencegahan penipuan tingkat tinggi
Analisis data & wawasan bisnis berbasis AI
Ambil keputusan strategis yang lebih cerdas, dorong pertumbuhan berkelanjutan.
Perusahaan enterprise menghasilkan volume data interaksi yang sangat besar setiap hari. Namun, mengubah data mentah ini menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pengambilan keputusan strategis adalah tantangan. Diperlukan alat yang mampu menganalisis pola, tren, dan sentimen secara otomatis.
AI Agent BerryLabs tidak hanya mengotomatisasi interaksi, tetapi juga mengumpulkan data berharga dari setiap percakapan. Platform kami menyediakan dashboard analitik real-time yang menampilkan metrik seperti volume interaksi, tingkat penyelesaian otomatis, sentimen pelanggan, tren pertanyaan, dan feedback yang tak terucapkan. Wawasan ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi peluang pasar, meningkatkan produk/layanan, mengoptimalkan alur kerja, dan membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas dan data-driven.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Wawasan bisnis yang mendalam: Dapatkan pemahaman komprehensif tentang operasional dan pelanggan Anda.
Pengambilan keputusan cerdas: Dorong strategi yang lebih efektif dan responsif terhadap pasar dengan data akurat.
Peningkatan kualitas produk/layanan: Identifikasi area perbaikan dan inovasi berdasarkan feedback pelanggan.
Keunggulan kompetitif: Manfaatkan data untuk mengungguli pesaing Anda.
"Data dari interaksi AI Agent BerryLabs memberikan kami wawasan yang tak ternilai tentang apa yang benar-benar diinginkan pelanggan dan di mana kami bisa meningkatkan. Kami bisa menyesuaikan strategi produk dan layanan kami lebih cepat, mengidentifikasi tren pasar lebih awal, dan membuat keputusan yang benar-benar data-driven. Ini adalah keunggulan kompetitif sejati bagi perusahaan kami."
Automatisasi contact center & skalabilitas operasional
Pangkas biaya, tingkatkan kapasitas, berikan layanan tanpa henti.
Bagi perusahaan enterprise, mengelola pusat kontak dengan jutaan interaksi harian adalah tantangan besar. Biaya operasional yang membengkak, antrean panjang, dan fluktuasi volume yang sulit diprediksi dapat merusak efisiensi dan reputasi layanan pelanggan.
Dengan Voice Call Agent dan WhatsApp Agent BerryLabs, perusahaan enterprise dapat mengotomatiskan hingga 80% interaksi rutin contact center. Agen AI kami mampu menangani jutaan panggilan dan chat secara bersamaan, dari menjawab FAQ, routing panggilan cerdas, outbound calls otomatis untuk reminder atau promosi, hingga basic troubleshooting. Ini secara dramatis mengurangi kebutuhan akan agen manusia untuk tugas-tugas repetitif, memungkinkan Anda untuk fokus pada kasus kompleks dan interaksi bernilai tinggi.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Pengurangan biaya operasional signifikan: Pangkas pengeluaran untuk gaji, pelatihan, dan infrastruktur.
Kapasitas tak terbatas: Tangani lonjakan trafik tanpa kendala, bahkan di musim puncak atau peluncuran produk besar.
Layanan 24/7 yang konsisten: Berikan dukungan nonstop kepada pelanggan, kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan.
Keunggulan kompetitif global: Tawarkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan responsif, membedakan Anda di pasar global.
"Dulu, antrean telepon kami adalah mimpi buruk bagi pelanggan dan tim. Sejak mengimplementasikan Voice Call Agent BerryLabs, waktu tunggu hampir lenyap. Pelanggan kami merasa dihargai karena respons yang cepat, dan tim kami bisa bernapas lega karena tidak lagi kewalahan oleh pertanyaan repetitif. Ini benar-benar telah mengubah dinamika contact center kami dan memberi kami efisiensi yang luar biasa di skala enterprise."
Customer engagement yang personal antar channel
Ciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, bangun loyalitas jangka panjang.
Di era digital, pelanggan enterprise mengharapkan pengalaman yang personal dan mulus di setiap touchpoint, baik itu melalui chat, suara, atau video. Namun, mencapai personalisasi ini di skala besar dengan banyak saluran dan data yang tersebar adalah tantangan yang kompleks.
AI Agent BerryLabs memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat personal di berbagai saluran. Dengan WhatsApp Agent, Voice Call Agent, dan Video Call Agent yang terintegrasi, agen AI kami dapat memahami konteks percakapan, mengingat riwayat interaksi pelanggan dari berbagai saluran, dan memberikan respons yang relevan serta disesuaikan. Ini menciptakan customer journey yang koheren dan memuaskan.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Peningkatan loyalitas pelanggan: Pengalaman yang personal mendorong hubungan yang lebih kuat dan pembelian berulang.
Konsistensi merek: Pastikan pesan dan nada suara merek Anda konsisten di semua saluran interaksi.
Keterlibatan yang lebih dalam: Pelanggan merasa dipahami dan dihargai, meningkatkan engagement.
Diferensiasi kompetitif: Tawarkan pengalaman pelanggan yang superior yang membedakan Anda dari pesaing.
"Kami selalu ingin mendekatkan diri dengan pelanggan kami, tapi di skala enterprise itu sulit untuk diwujudkan secara personal. Integrasi multi-channel BerryLabs memungkinkan kami memberikan pengalaman yang benar-benar personal kepada jutaan pelanggan, baik itu melalui chat di WhatsApp, panggilan suara, atau video call verifikasi. Ini membuat pelanggan merasa istimewa dan meningkatkan loyalitas mereka secara signifikan."
Kustomisasi & integrasi tanpa batas dengan sistem yang sudah ada
Berpadu sempurna dengan infrastruktur IT Anda, tanpa hambatan.
Perusahaan enterprise memiliki infrastruktur IT yang kompleks dengan berbagai sistem legacy dan modern (CRM, ERP, SCM). Mengintegrasikan solusi baru tanpa mengganggu operasional adalah tantangan besar. Diperlukan solusi AI yang sangat fleksibel dan dapat dikustomisasi untuk beradaptasi dengan alur kerja yang ada.
BerryLabs menyediakan API yang robust dan dukungan developer yang komprehensif untuk memastikan integrasi yang mulus dengan ekosistem IT enterprise Anda. Kami dapat terhubung dengan sistem CRM (misal: Salesforce, SAP), ERP, data warehouse, dan aplikasi legacy Anda. Kami juga menawarkan kemampuan kustomisasi mendalam untuk alur kerja AI Agent agar sesuai dengan proses bisnis spesifik perusahaan Anda, memastikan transisi yang efisien dan nilai maksimal dari investasi Anda.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Alur kerja yang mulus: Data mengalir bebas antar sistem, meningkatkan efisiensi operasional.
Maksimalkan investasi yang sudah ada: Dapatkan nilai lebih dari infrastruktur teknologi yang sudah Anda miliki.
Fleksibilitas desain: Kustomisasi AI Agent agar sesuai dengan brand dan proses internal Anda.
Keamanan data terintegrasi: Pastikan pertukaran data yang aman dan terenkripsi antar sistem.
"Integrasi BerryLabs ke sistem CRM dan ERP kami berjalan lebih mulus dari yang kami bayangkan, meskipun kompleksitas infrastruktur enterprise kami. Tim teknis mereka sangat membantu, dan sekarang semua data berinteraksi dengan sempurna, memungkinkan AI Agent memberikan dukungan yang sangat personal dan efisien. Ini adalah fondasi yang kokoh untuk inovasi kami ke depan, memberi kami rasa aman dalam berinvestasi di AI."
Optimalisasi proses HR & internal support
Tingkatkan efisiensi internal, dukung karyawan Anda lebih baik.
Departemen SDM di perusahaan enterprise seringkali disibukkan dengan pertanyaan rutin dari karyawan (misal: cuti, benefit, kebijakan), proses onboarding, dan tugas helpdesk internal. Ini memakan banyak waktu dan menghambat tim HR untuk fokus pada strategi pengembangan karyawan yang lebih besar.
Terapkan WhatsApp Agent atau Voice Call Agent sebagai asisten virtual HR dan internal support. Agen AI dapat menjawab FAQ karyawan, memandu mereka melalui proses onboarding, atau bahkan membantu dengan masalah IT dasar. Ini membebaskan tim HR dan IT untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks, meningkatkan kepuasan karyawan, dan menyederhanakan operasional internal.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Efisiensi operasional HR: Otomatisasi pertanyaan rutin mengurangi beban kerja tim HR.
Peningkatan kepuasan karyawan: Karyawan mendapatkan jawaban instan dan akurat.
Fokus pada strategi: Tim HR dapat mengalihkan fokus ke pengembangan talenta dan inisiatif strategis.
Lingkungan kerja yang lebih baik: Karyawan merasa didukung dan perusahaan lebih efisien.
"Tim HR kami sangat terbantu dengan WhatsApp Agent BerryLabs untuk pertanyaan rutin karyawan. Sekarang mereka bisa fokus pada program pengembangan dan kesejahteraan karyawan. Karyawan kami juga senang karena bisa mendapatkan jawaban instan kapan saja tentang benefit atau kebijakan. Ini mengubah dinamika support internal kami menjadi jauh lebih baik."
Verifikasi identitas & pencegahan penipuan tingkat tinggi
Keamanan mutlak: lindungi aset dan reputasi perusahaan Anda.
Perusahaan enterprise, terutama di sektor finansial, pemerintahan, atau e-commerce besar, menghadapi ancaman penipuan identitas yang canggih dan deepfake yang terus berevolusi. Risiko finansial dan kerusakan reputasi bisa sangat besar. Diperlukan solusi verifikasi yang tidak hanya aman tetapi juga cepat dan dapat diskalakan.
Video Call Agent BerryLabs, dilengkapi dengan fitur Biometric-Based Liveness Detection, Face Matching, Suspicious Location Detection, dan Deepfake Detection, adalah solusi terdepan untuk verifikasi identitas skala enterprise. Kami memungkinkan Anda melakukan verifikasi nasabah baru, otentikasi transaksi bernilai tinggi, atau onboarding karyawan dengan tingkat keamanan tertinggi, bahkan dari jarak jauh. Ini memastikan setiap interaksi adalah dengan individu yang sah dan melindungi perusahaan Anda dari kerugian besar.
Manfaat konkret solusi AI Agent BerryLabs:
Pencegahan Fraud maksimal: Identifikasi dan blokir upaya penipuan, termasuk serangan deepfake canggih, secara efektif.
Efisiensi KYC & Onboarding: Percepat proses verifikasi dan onboarding hingga 85% (jika ada data), mengurangi churn dan meningkatkan konversi.
Kepatuhan regulasi global: Penuhi persyaratan KYC, AML, dan GDPR dengan solusi yang telah terbukti.
Ketenangan pikiran pimpinan: Rasa aman yang mendalam karena aset dan reputasi perusahaan Anda terlindungi.
"Ancaman deepfake adalah ketakutan terbesar kami di sektor finansial. Deteksi Deepfake BerryLabs di Video Call Agent telah memberikan kami keamanan yang luar biasa yang belum pernah kami miliki sebelumnya. Kami tidak hanya menghemat waktu dalam proses verifikasi, tapi juga merasa tenang karena aset dan reputasi kami terlindungi dari penipuan canggih. Ini adalah investasi yang sangat berharga bagi keamanan siber perusahaan kami."
